Une société internationale de service et maintenance informatique recherche pour sa filiale Marocaine à CASABLANCA des techniques(e)s de support - HELP Desk (H/F).
Poste
Au sein de la cellule support et maintenance 24/24 & 7/7, vous serez en charge d’accueil téléphonique des utilisateurs, réception des appels, ouvertures et attributions des tickets d’incidents qualification, diagnostic et résolutions des appels/incidents. Suivi des incidents jusqu’à leurs clôtures. Gestion de la communication vers les utilisateurs, techniciens et Managers.
Compétence
BAC ou niveau bac, éventuellement première expérience du support utilisateur idéalement au sein d’une hotline informatique.
Pour réussir ce type de poste, Esprit d’équipe, Bonne élocution et capacité relationnelles. Rigueur, le sens de la communication, de l’écoute, sont indispensables. Maîtrise parfaite de langue française et anglais conventionnel. DISPONIBILITE IMMEDIATE. La maîtrise de Windows, et les outils informatiques.
Société :
Gloabl Systems
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Postuler | Casablanca - Maroc